Устройства

Устройства Clockster работают на базе технологии биометрического распознавания лиц, что позволяет автоматически фиксировать приход и уход сотрудников.

Для корректной работы устройства необходимо:

1. Добавить устройство в систему Clockster.
   — Привязать его к нужной локации в веб-кабинете (раздел “Настройки” → “Устройства”).
   — Убедиться, что указан актуальный серверный адрес и режим отметок (версия V1, V2, V3, V5 и т.д.).

2. Настроить параметры устройства:
   — Ввести часовой пояс вручную.
   — Указать период смены.
   — Задать режим считывания (однократный, статичный или ручной через кнопки).
   — Проверить, что устройство подключено к интернету (Wi-Fi, LAN или SIM).

3. Загрузить корректные фотографии сотрудников в личный кабинет.
   — Фото должно соответствовать требованиям (см. вопрос “Какое фото нужно для распознавания?”).

4. Проверять синхронизацию данных.
   — В разделе “Устройства” отображается время последнего подключения к интернету.
   — Если устройство долго не синхронизируется — отметки могут не уйти в систему.

5. Избегать прямого солнечного света.
   — Ни устройство, ни лицо сотрудника не должны быть освещены ярким солнечным светом.
   — Это снижает точность распознавания.

     Важно: Все настройки и пошаговые действия для каждого устройства подробно описаны в этом разделе. Если вы только что приобрели устройство — убедитесь, что оно полностью настроено до начала использования.

Если остались вопросы — команда Clockster всегда готова помочь!

• Чтобы устройство по распознаванию лиц в Clockster корректно определяло сотрудника, необходимо загрузить качественное и соответствующее требованиям фото. Вот чёткие требования, которые помогут избежать ошибок при отметке:
  

  ---

  Требования к фото для распознавания лиц:

  

• 1. Лицо должно быть строго по центру кадра.

     • Голова не должна быть наклонена, повернута в сторону или запрокинута назад.

     • Взгляд направлен прямо в камеру.

  2. Фон — однотонный, нейтральный.

     • Лучше всего — светлый (белый, серый), без объектов, теней или текстур за спиной.

  3. Фото — анфас, как на паспорт.

     • Уши и лоб должны быть видны.

     • Лицо занимает примерно 70–80% кадра.

  4. Хорошее освещение.

     • Без бликов, сильных теней или пересвета.

     • Освещение равномерное, без цветных ламп и неоновых эффектов.

  5. Без головных уборов, очков, масок и наушников.

     • Исключение: религиозные головные уборы, если не закрывают лицо.

     • Солнцезащитные и даже прозрачные очки — не рекомендуются.

  6. Одежда — без капюшона и шарфов.

     • Шея и плечи должны быть видны, чтобы не нарушать алгоритм распознавания.

  7. Фото должно быть свежим (не старше 1 года) и соответствовать текущей внешности сотрудника.

  ---

  Формат и размер файла:

  • JPG или PNG

  • Размер: не более 5 MB

  • Рекомендуемое разрешение: от 480×640 px и выше

  ---

  🔄 Совет: Если сотрудник сменил причёску, отпустил бороду, изменился вес — желательно обновить фото в системе для стабильной работы биометрии.

  ---

  Если вы не уверены, подходит ли фотография — отправьте её в техподдержку Clockster, и мы подскажем!

Виды биометрических устройств и их особенности

В Clockster используется несколько моделей устройств для распознавания сотрудников по лицу. Ниже приведены как устаревшие, так и актуальные устройства, которые используют наши клиенты.

❗ Устройства, которые больше не производятся, но до сих пор используются нашими клиентами:

1. HF Security RA08

• Распознаёт лицо и обнаруживает маску

• Совместим с турникетами и электромагнитными замками

• Подключение: RJ45, Wi-Fi, RS232, USB-host

• Есть реле NO+COM

2. HF Security RA08T

• Всё то же, что и RA08, дополнительно измеряет температуру

• Подходит для объектов с повышенными требованиями к безопасности

• Подключение аналогичное: RJ45, Wi-Fi, RS232, USB-host, реле

3. Sebury sFace-C

• Распознаёт лицо

• Может работать с турникетами и электрозамками

• Подключение: RJ45, USB-host, Wi-Fi только как опция

• Есть реле NO+COM

4. Horus TL-1

• Подключение по Wi-Fi

• Нельзя заблокировать экран (устройство будет реагировать на любое движение)

• Подходит для простых точек входа, но менее защищено от случайных срабатываний

Актуальные и популярные модели, доступные к заказу:

5. Horus E-1

• Подключение: Wi-Fi и SIM-карта (удобно в местах без кабельного интернета)

• Есть функция блокировки экрана — отметка произойдёт только после свайпа

• Особенно надёжен в точках с высоким трафиком сотрудников

6. Eface 10

• Подключение: Wi-Fi и LAN-кабель

• Совместим с турникетами и электромагнитными замками

• Универсальный и стабильный вариант для большинства точек учёта

7. Speed Face VL5

• Расширенные интерфейсы: TCP/IP, USB x2, Wi-Fi (по желанию), RS232/RS485, Wiegand вход/выход

• Поддерживает турникеты и замки

• Подходит для сложных интеграций и точек с высокой нагрузкой

8. ZKTeco SpeedFace M4

• Компактное и современное устройство с высоким качеством распознавания лиц

• Подключение: LAN, Wi-Fi, Wiegand, RS485

• Интеграция с турникетами, замками и СКУД

• Поддерживает работу в условиях – 15 градусов Цельсия

• Отлично подходит для корпоративных офисов, складов, точек с ограниченным пространством

Что выбрать?

• Для офисов и кафе: Horus E-1 или Eface 10

• Для производств и торговых центров: Speed Face VL5

• Для мобильных объектов: Horus E-1 (с SIM-картой)

• Если уже используете устаревшие модели — они всё ещё поддерживаются, но рекомендуется планировать обновление

Если вы не уверены, какое устройство выбрать, напишите в поддержку Clockster — мы поможем подобрать оптимальный вариант под ваши задачи и локации.

1. Где находятся настройки устройства?
В веб-версии Clockster зайдите в раздел “Настройки”, далее откройте вкладку “Устройства”

2. Основные параметры устройства

Название устройства
– Это то имя, которое вы сами присваиваете устройству.
– Под этим названием оно будет отображаться в системе Clockster.
– Рекомендуется указывать название по локации или месту установки, например: “ТЦ Mega, главный вход”.

Мастер-пароль
– Это специальный пароль для входа в настройки на самом устройстве.
– Зачем он нужен? Чтобы никто из сотрудников случайно или намеренно не изменил важные параметры, например дату и время.
– Если дата или время будут сбиты, все отметки о приходах и уходах станут неверными.

Локация
– Обязательно нужно привязать устройство к локации, иначе оно не будет работать корректно.
– Привязка позволяет:
1. Загружать в устройство фото сотрудников, которые прикреплены к этой локации
2. Передавать отметки с устройства в систему Clockster

Период смены
– Это настройка, которая задает максимальное количество часов в одной смене.
– Clockster должен понимать, сколько максимально может длиться рабочий день.
– По умолчанию стоит 14 часов.
– Почему это важно?
Если сотрудник пробудет на работе больше указанного лимита (например, дежурство или переработка), система примет следующую отметку как “Приход”, а не “Уход” и произойдет ошибка в учете рабочего времени.

Как правильно настроить период смены?
Если по графику рабочий день составляет 8 часов, нужно поставить запас минимум 12 часов, чтобы учесть:
– ранние приходы сотрудников
– поздние уходы
– переработки без риска сбоя в учете отметок.

Итог:
Перед использованием устройства обязательно настройте все параметры: название, мастер-пароль, локацию и период смены. Это позволит избежать ошибок в учете рабочего времени и сэкономить ваше время на исправление отметок сотрудников.

Вопрос: Как работает версия отметок устройства? Что означают версии V1, V2, V3 и V5?

Когда вы получаете устройство по распознаванию лица от Clockster, сотрудники технической команды предварительно настраивают его. Устройство подключается к серверу Clockster, в его параметрах прописывается адрес сервера и устанавливается необходимая версия режима работы. Как только клиент получает устройство, подключает его к интернету и привязывает к нужной локации, оно автоматически синхронизируется с системой Clockster и начинает распознавать сотрудников по фотографиям, загруженным в кабинете администратора.

Каждая версия определяет, как устройство будет фиксировать отметки сотрудников. Ниже приведены расшифровки режимов:

Версия V1 — автоматическое чередование приходов и уходов

Первая отметка сотрудника считается приходом, вторая — уходом, третья снова приходом и так далее. Устройство чередует статусы самостоятельно, без вмешательства сотрудника. Данный режим подходит для сотрудников с гибким или свободным графиком.

Версия V2 — фиксированный статус: либо только приход, либо только уход

На устройствах с поддержкой данной функции в веб-панели можно выбрать, чтобы все отметки фиксировались с одним статусом — только приход или только уход. Это удобно, если устройство установлено, например, только у входа в помещение. Версия поддерживается следующими моделями устройств:

• HF Security RA08 и RA08T

• Sebury sFace-C

• ZKTeco Horus TL1 и Eface 10

• SpeedFace VL5

Версия V3 — первая отметка приход, последующие — уход

В пределах смены система автоматически определяет первую отметку сотрудника как приход. Все остальные отметки в этой смене будут учитываться как уход. Это позволяет избежать повторных отметок на приход в течение одного рабочего дня и фиксировать случайное распознавание как уход. Этот режим особенно удобен в компаниях с фиксированным графиком смен. Поддерживается теми же устройствами, что и версия V2.

Версия V5 — ручной выбор статуса на экране устройства

На экране устройства отображаются две кнопки: приход и уход. Сотрудник вручную выбирает нужный статус перед распознаванием. Это даёт дополнительную гибкость и подходит компаниям, где сотрудники должны самостоятельно контролировать свои отметки. Версия доступна только для устройств Horus Eface 10 и Horus E1

Как определить версию устройства

При подключении устройство использует адрес сервера, в котором указана версия. Например, в адресе будет указан фрагмент “/v1”, “/v2”, “/v3” или “/v5”. Эта версия прописывается техническими специалистами Clockster при установке или поставке устройства.

Если вам необходимо изменить версию или вы не уверены, какая установлена, рекомендуем обратиться в службу поддержки Clockster. Наши специалисты помогут настроить режим, который лучше всего подходит под ваш график работы и тип учета.

После того как вы приобрели устройство через Clockster, мы привязываем его по серийному номеру к вашей компании. Устройство автоматически отобразится в вашем личном кабинете.

Как найти устройство:

1. Зайдите в веб кабинет Clockster.

2. Перейдите в раздел «Настройки».

3. Откройте вкладку «Устройства». Здесь вы увидите все устройства, подключенные к вашей компании.

Если вы приобрели устройство самостоятельно

Если устройство было куплено не через Clockster, его необходимо вручную добавить в систему. Чтобы это сделать:

1. Обратитесь в службу поддержки Clockster.

2. Укажите:

   • Серийный номер устройства

   • Модель устройства

   • Название вашей компании в системе

После этого мы добавим устройство в вашу систему, и оно отобразится в списке устройств.

Что нужно настроить после добавления устройства

После того как устройство отобразилось в системе, необходимо:

• Установить локацию, к которой оно будет привязано

• Подключить устройство к сети Wi-Fi либо к интернет кабелю 

• Указать адрес сервера Clockster в настройках устройства

• Настроить правильный часовой пояс 

• Проверить, выходит ли устройство в интернет

Время последнего подключения устройства к интернету отображается в том же разделе «Устройства». Рекомендуется регулярно проверять актуальность этого времени — если оно давно не обновлялось, устройство может быть офлайн и не передавать данные.

Если вы изменили пароль от Wi-Fi, все биометрические устройства, подключённые к этой сети, потеряют связь с интернетом. Из-за этого:

• Отметки о приходах и уходах не передаются в систему Clockster.

• Устройство не может обновлять данные сотрудников.

• Часы на устройстве могут начать “уходить”, если не установлена ручная настройка времени.

 Что нужно сделать:

1. Подключите устройство к новому Wi-Fi вручную

Horus E-1 / TL-1 / Eface-10:

1. На главном экране нажмите кнопку «Настройки» / «Settings».

2. Перейдите в раздел «Связь”/ «Network».

3. Выберите нужную сеть и введите новый пароль.

4. Сохраните изменения и убедитесь, что устройство подключилось.

Если меню настроек защищено, используйте мастер-пароль (он указан в веб-версии Clockster в разделе «Устройства»).

2. Проверьте интернет-соединение

После подключения убедитесь, что:

• Устройство показывает значок сети (иногда Wi-Fi не означает интернет!).

• Метки начинают передаваться (в веб-кабинете появятся новые данные о посещении).

3. Синхронизируйте дату и время

Если после смены сети часы сбились:

1. Зайдите в Настройки → Дата и время.

2. Отключите авто-синхронизацию.

3. Вручную выставите правильное время и часовой пояс.

4. Проверьте, не сбились ли облачные настройки

Для Horus:

• Настройки → Cloud service

• Должен быть указан сервер:
  https://api.clockster.com/device/horus/v3

• Включено: HTTPS и доменное имя

Для Sebury:

• Проверьте IP-адрес в сетевых настройках.

Если вы выполнили все шаги, но устройство всё ещё не передаёт отметки — перезагрузите его вручную и проверьте соединение ещё раз.

При необходимости — обратитесь в поддержку Clockster, указав:

• Название устройства

• Серийный номер устройства(на экране устройства или в веб-кабинете)

Причин, по которым биометрическое устройство (распознавание по лицу) не узнаёт сотрудника, может быть несколько — ниже список самых частых проблем и способов их решения:

1. Лицо сотрудника плохо зафиксировано на фотографии

• При первичной регистрации могли быть:

  • Плохое освещение

  • Частично закрытое лицо (очки, маска, кепка)

  • Слишком резкий поворот головы

• Что делать: Перерегистрируйте сотрудника в устройстве, при хорошем свете, без посторонних предметов на лице, по центру экрана, согласно примера:

2. Изменения во внешности

• Сильная смена внешнего вида:

  • Сбрита/отпущена борода

  • Новый цвет волос или прическа

  • Очки/линзы, которые сотрудник раньше не носил

• Что делать: Обновить шаблон распознавания лица для этого сотрудника.

3. Слишком близко / слишком далеко от камеры

• Устройства чувствительны к расстоянию:

  • У Horus — оптимально 25–50 см

  • У Sebury — расстояние выбирается в настройках (например, “Middle”)

• Что делать: Проверить настройки “Face detection size” и “Identification Distance”, подстроить под реальные условия.

4. Освещение

• Слишком тёмное или контрастное освещение мешает работе камеры.

• Что делать: Убедитесь, что в зоне устройства достаточно и равномерно освещено. Избегайте задней подсветки.

5. Ограничения на повторное считывание

• Если сотрудник уже отметился недавно — устройство может игнорировать следующую попытку.

• Настройки:

  • Horus: Duplicate verified time = 300 секунд

  • TL-1/Eface10: Повторное считывание, мин = 4

• Что делать: Подождать нужное время или изменить параметр, если это мешает.

6. Слишком много лиц в кадре

• В настройках включена защита от множественного распознавания.

• Что делать: В Horus проверьте:

  • Preventing simultaneous face recognition from multiple entrances = On

  • Подойти к устройству по одному, не группой.

7. Устройство не синхронизировало фотографию сотрудника

• Возможно:

  • Устройство не было подключено к нужной локации в момент добавления фото либо вообще не подключено к локации

  • Или сотрудник не синхронизировался так как у него нет фото в профиле в разделе “Фото лица биометрическое устройство”

• Что делать:

  • Проверить в веб-версии Clockster: в разделе Сотрудники есть ли фото сотрудника

  • Проверить, выбрана ли нужная локация в настройках устройства

Если всё проверили, но сотрудник всё равно не распознаётся — можно:

• Перезагрузить устройство

• Удалить и заново зарегистрировать лицо сотрудника

Horus E-1

1. Язык интерфейса

• Зайдите в System settings / Настройки

• Откройте About device / Информация об устройстве

• Несколько раз нажмите на строку “Device name / Модель”

• Выберите Android setting → System → Languages → Russian

2. Перезагрузка по расписанию

• Там же (в About device), несколько раз нажмите на “Schedule restart”

• Установите время: 5:30

3. Дата и время

• System settings → Date and time

• Укажите часовой пояс региона

• Отключите синхронизацию времени и часового пояса — все устанавливается ручной настройкой

4. Повторное считывание

• ATT parameters → Duplicate verified time

• Установить: 300 секунд (5 минут)

5. Облачный сервис

• Cloud service settings

• Enable domain name: On

• Server address: https://api.clockster.com/device/horus/v3

• Open HTTPS: On

6. Биометрия

• Biometric parameters → Facial parameters

• Face anti-counterfeiting threshold: 99

• Face enroll threshold: 78

• Moving detection threshold: 99999

• Face detection size: 250

• Prevent multiple face recognition: On

Horus TL-1 / Eface-10

1. Облачный сервис

• Связь → Настройки облачного сервиса:

• Использовать доменное имя: On

• HTTPS: On

• Адрес сервера: https://api.clockster.com/device/horus/v...

2. Биометрия

• Система → Лицо → Мин. размер лица: 180

3. Считывание

• Система → Регистрация событий → Повторное считывание: 4 минуты

4. Статусы

• Персонализация → Статус событий → Режим выбора статуса: Выкл.

5. Дата и время

• Система → Дата и время → Указать время вручную

Sebury sFace-C

Сетевые настройки

• WAN:

  • IP: 108.137.188.233/st/v3/cmd

  • Port: 80

  • Req. Int.: 60

• Push settings:

  • IP: 108.137.188.233/st/v3/att

  • Port: 80

Основные настройки

• Date and time: Установить часовой пояс региона

• Auto SyncTime: On

Бионастройки

• Live Detection: High-Level

• Identification Distance: Middle