Уведомление: Аккаунт не существует либо неверный пароль

Почему появляется уведомление о неверных данных?
Это значит, что вы ввели неправильный номер телефона или пароль при входе в приложение.

Что делать пошагово:

1. Проверьте номер телефона.
   Убедитесь, что вводите его в международном формате, например +7… или +9….

2. Если все равно не получается войти – восстановите пароль.

Нажмите «Забыли пароль?» и выберите способ восстановления:

– Через email.
На вашу почту придет письмо со ссылкой для изменения пароля.

– Через номер телефона.
Сначала сообщение с кодом придет в WhatsApp (проверьте свой WhatsApp).
Если WhatsApp не установлен, нажмите «Отправить заново», тогда придет SMS с кодом.
Если SMS не пришло, система может позвонить и продиктовать код.

1. Если при восстановлении пароля выходит уведомление «Аккаунт не существует».

Это значит, что аккаунт еще не был создан. В этом случае:

– Вернитесь на главный экран и нажмите «Создать аккаунт».
– Введите те же ФИО, номер телефона, которые указаны в вашем профиле сотрудника в компании.
– После регистрации необходимо присоединиться к компании, введя код приглашения, который даст администратор (HR, бухгалтер или владелец бизнеса).

Важно понимать:

«Аккаунт» и «Сотрудник» – это разные понятия.
Аккаунт пользователя Clockster в мобильном приложении вы создаете сами, используя свои данные номера телефона и пароль. Профиль сотрудника может быть создан Администратором кабинета Clockster в ручную и к вашему аккаунту он не имеет отношение. Для того чтобы данные по профилю сотрудника созданного вручную и аккаунт пользователя, зарегистрированный в мобильном приложении не задублировались, Администратору необходимо прописать актуальный номер телефона сотрудника в карточке до того, как пользователь присоединится к компании через код приглашения!

Если при создании аккаунта вы укажете те же данные, которые есть в вашем профиле сотрудника, система автоматически соединит ваш аккаунт с вашим профилем сотрудника.

Один аккаунт Clockster может быть привязан сразу к нескольким компаниям. Например, если вы работаете в двух местах, вы сможете отмечаться в обеих компаниях через одно приложение, переключаясь между ними.