Главная

Как сделать отметку о приходе или уходе в приложении Clockster?

1. На главной странице приложения нажмите кнопку «+» внизу экрана.

2. Выберите «Приход/Уход».

3. Нажмите кнопку «Приход» или «Уход» в зависимости от того, что вам нужно отметить.

Что нужно помнить:

– Убедитесь, что на вашем телефоне включена геолокация. Без нее отметка может не пройти.

– Важно:
Если вы сделали только одну отметку – например, только «Приход» или только «Уход», день не будет засчитан полностью. В отчете будут недоработанные часы.
Чтобы система зафиксировала ваши рабочие часы правильно, нужно делать две отметки каждый день: и «Приход», и «Уход».

– Приложение будет предлагать вам отправить запрос на забытые отметки за последние 14 дней. Рекомендуем всегда отправлять такие запросы, чтобы ваши данные были полными.

– В приложении включена функция напоминаний об отметках. Уведомления приходят:

• за 5 минут до начала смены

• в момент начала смены

• через 5 минут после начала смены

Такие же уведомления приходят и в конце рабочего дня, чтобы вы не забыли отметить «Уход».

Обратите внимание:
Уведомления работают только если для вас создано рабочее расписание в системе Clockster.

Дополнительная отметка — это специальный тип отметки, который позволяет сотруднику отправить дополнительное местоположение в течение рабочего дня. Она доступна только после того, как сотрудник уже поставил отметку “Приход”, но еще не совершил отметку “Уход”.

В каких случаях используется:

• Если необходимо отправить промежуточную отметку в течение рабочего дня.

• Когда компания требует фиксировать локацию в течение смены.

• В случае, если сотрудник перемещается между объектами.

Как создать дополнительную отметку:

1. Откройте мобильное приложение Clockster.

2. После отметки «Приход» на главной странице появится кнопка с тремя точками ⋯ рядом с основными кнопками.

3. Нажмите на нее и выберите «Доп. отметка».

4. Укажите комментарий (при необходимости).

5. Прикрепите фото или файл, если требуется.

6. Система автоматически зафиксирует локацию и время создания отметки.

Важно:

• Доп. отметка по типу считается как «Приход», но не закрывает рабочий день.

• Она не заменяет основную отметку «Уход».

• Наличие доп. отметки не влияет на расчет рабочего времени.

Чтобы приложение Clockster работало без сбоев, убедитесь, что на вашем телефоне включены необходимые разрешения и настройки.

1. Разрешение доступа к геолокации

Android:

1. Откройте Настройки → Приложения → Clockster.

2. Перейдите в Разрешения → Местоположение.

3. Выберите «Разрешить всегда» или «Разрешить при использовании приложения».

iPhone (iOS):

1. Откройте Настройки → Clockster.

2. Нажмите «Геопозиция» и выберите «Всегда» или «При использовании приложения».

3. Включите «Точный геоданные».

Разрешение на доступ к камере

(Необходимо для отметки через селфи, если это установлено работодателем)

Android & iOS:

1. Откройте Настройки → Приложения → Clockster.

2. Перейдите в Разрешения → Камера.

3. Выберите «Разрешить».

Разрешение на отправку уведомлений

Android & iOS:

1. Откройте Настройки → Clockster.

2. Выберите «Уведомления» и включите их.

3. Убедитесь, что активированы звуковые оповещения.

Почему появляется уведомление о неверных данных?
Это значит, что вы ввели неправильный номер телефона или пароль при входе в приложение.

Что делать пошагово:

1. Проверьте номер телефона.
   Убедитесь, что вводите его в международном формате, например +7… или +9….

2. Если все равно не получается войти – восстановите пароль.

Нажмите «Забыли пароль?» и выберите способ восстановления:

– Через email.
На вашу почту придет письмо со ссылкой для изменения пароля.

– Через номер телефона.
Сначала сообщение с кодом придет в WhatsApp (проверьте свой WhatsApp).
Если WhatsApp не установлен, нажмите «Отправить заново», тогда придет SMS с кодом.
Если SMS не пришло, система может позвонить и продиктовать код.

1. Если при восстановлении пароля выходит уведомление «Аккаунт не существует».

Это значит, что аккаунт еще не был создан. В этом случае:

– Вернитесь на главный экран и нажмите «Создать аккаунт».
– Введите те же ФИО, номер телефона, которые указаны в вашем профиле сотрудника в компании.
– После регистрации необходимо присоединиться к компании, введя код приглашения, который даст администратор (HR, бухгалтер или владелец бизнеса).

Важно понимать:

«Аккаунт» и «Сотрудник» – это разные понятия.
Аккаунт пользователя Clockster в мобильном приложении вы создаете сами, используя свои данные номера телефона и пароль. Профиль сотрудника может быть создан Администратором кабинета Clockster в ручную и к вашему аккаунту он не имеет отношение. Для того чтобы данные по профилю сотрудника созданного вручную и аккаунт пользователя, зарегистрированный в мобильном приложении не задублировались, Администратору необходимо прописать актуальный номер телефона сотрудника в карточке до того, как пользователь присоединится к компании через код приглашения!

Если при создании аккаунта вы укажете те же данные, которые есть в вашем профиле сотрудника, система автоматически соединит ваш аккаунт с вашим профилем сотрудника.

Один аккаунт Clockster может быть привязан сразу к нескольким компаниям. Например, если вы работаете в двух местах, вы сможете отмечаться в обеих компаниях через одно приложение, переключаясь между ними.

В Clockster за одним мобильным устройством может быть закреплен только один сотрудник. Это сделано для прозрачности данных, чтобы никто не мог попросить другого человека отметиться за себя.

Если у вас появилось уведомление о том, что вход невозможен, это может быть по двум причинам:

1. Вы сменили телефон или купили новое устройство.
При этом в вашем профиле в системе все еще указано старое устройство. Чтобы вы могли войти в приложение на новом телефоне, администратор должен отвязать старое устройство.

Как администратору отвязать старое устройство:

Через веб-версию:
– Зайдите в раздел «Сотрудники».
– Найдите нужного сотрудника.
– Нажмите на его имя и фамилию.
– Откроется информация о профиле сотрудника, в том числе графа «Мобильный телефон», где указана марка и модель устройства.
– Нажмите на значок корзины рядом с устройством, чтобы удалить его.
После этого сотрудник сможет зайти в приложение на новом телефоне.

Через мобильное приложение:

– Зайдите в раздел «Сотрудники».
– Найдите нужного сотрудника.
– Нажмите на его имя и фамилию.
– В профиле будет графа «Устройство», где указана марка и модель устройства.
– Нажмите на значок корзины, чтобы удалить устройство.
После удаления сотрудник сможет войти в приложение на новом телефоне.

2. Ранее через ваше устройство в Clockster входил другой сотрудник.
В этом случае в уведомлении будет написано имя и фамилия сотрудника, который ранее заходил в приложение с этого устройства.

Что делать:
Администратор должен выполнить те же действия, которые описаны выше, но удалить устройство необходимо в профиле того сотрудника, который был привязан к этому телефону ранее.

Каждый пользователь Clockster изначально имеет личный профиль — это профиль, не привязанный ни к одной компании. В нем сотрудник указывает свою основную информацию: ФИО, фото, контактные данные и другие личные настройки.

Когда сотрудник присоединяется хотя бы к одной компании (которая является клиентом Clockster), у него автоматически появляется профиль сотрудника в этой компании. В этом профиле доступны все функции Clockster, такие как:

• Отметка прихода и ухода,

• Отправка запросов (на отпуск, больничный и др.),

• Просмотр личной статистики и графиков.

Если пользователь работает сразу в нескольких компаниях, он может переключаться между профилями в зависимости от задач и контекста:

В мобильном приложении:

1. Перейдите в раздел Профиль — кнопка находится в нижнем правом углу.

2. Вверху вы увидите список всех доступных профилей: названия компаний, к которым вы подключены, и ваш личный профиль.

3. Нажмите на нужный профиль — приложение мгновенно переключится на соответствующую рабочую среду.

В веб-версии:

1. В правой верхней части экрана нажмите на название текущей компании.

2. Из выпадающего списка выберите нужную организацию или личный профиль.

3. Для доступа к настройкам личного профиля (смена фото, языка, темы и пр.) нажмите на свое имя и фамилию в правом верхнем углу.

💡 Обратите внимание: действия и данные не смешиваются между компаниями. В каждом профиле — своя история отметок, запросов и расписаний.

В разделе “Коллеги” отображается список всех сотрудников компании. Здесь можно узнать должность и подразделение коллег, посмотреть их контактные данные.

Что показывает раздел “Посещаемость”?

В разделе “Посещаемость” отражаются твои отметки прихода и ухода, время перерывов, опозданий, переработок и общее количество отработанных часов.

Для чего нужен раздел “Запросы”?

В разделе “Запросы” ты можешь отправлять обращения руководителю: на отпуск, больничный, отгул, переработку или другие внутренние согласования.

Что я найду в разделе “Расписание”?

Здесь отображается твой рабочий график. Ты можешь посмотреть, в какие дни у тебя смены, выходные и праздничные дни.

Что отображается в разделе “Зарплата”?

Раздел “Зарплата” показывает начисления и удержания, итоговую сумму к выплате, а также историю твоих выплат.

Для чего предназначен раздел “Задачи”?

В разделе “Задачи” отображаются поручения от руководителя. Ты можешь принимать задачи, выполнять их и отмечать выполнение.

Что такое раздел “Чек-листы”?

Раздел “Чек-листы” содержит последовательные инструкции для выполнения рабочих процессов. Ты можешь пошагово отмечать выполненные пункты, например при открытии или закрытии смены.

Как использовать раздел “Командировки”?

В разделе “Командировки” фиксируются твои запросы на поездки по работе. Здесь можно подать заявку на командировку или просмотреть детали уже утвержденных поездок.

Что я увижу в разделе “Документы”?

В этом разделе собраны внутренние документы компании: приказы, инструкции, положения, памятки. Ты можешь открыть нужный документ и ознакомиться с ним в приложении. А также персональные документы сотрудника, вложенные из галереи мобильного устройства. 

Для чего нужен раздел “Справочник”?

“Справочник” содержит полезную информацию: Внутренняя нормативная документация, Оргструктура компании, Баннеры, Анонсы, Опросники.

Что показывает раздел “Баланс отпусков”?

В этом разделе ты видишь, сколько дней отпуска у тебя есть в этом году, сколько уже использовано и сколько еще доступно. Дата начала контракта, больничные листы, отпуски без содержания и тд.